办公室“老好人”的逆袭之路  

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第九节 来自有书共读主播(美)苏珊·纽曼/克里斯提娜·沙伊尔

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亲爱的书友们,大家好!今天我们继续共读《拒绝之书:365种方法说不》的第9部分,第159页到第201页,共读的主题是:办公室“老好人”的逆袭之路。

作为一个职场人,无论你是一名有抱负的CEO,还是一名最基层的员工,每天都要处理来自各个方面的请求。很显然,这些请求你不可能全盘接受,但是拒绝也有可能面临着重大的风险。毕竟,客户是上帝,老板是金主,同事要团结,下属也要稳住。这个时候,你更加需要一些拒绝的技巧。学会巧妙地说“不“,不仅能够帮你节省时间、坚持原则,还有利于维持良好的工作关系。

在所有的工作请求当中,谁的请求最难拒绝?当然是老板或者是上司。毕竟,他们的意见关着你的钱袋子和职场发展。他们向你提出要求,常常是因为要给你安排更多的工作量。

那怎么样才能在这些人提出不合理请求的时候予以拒绝,但是又能够最大限度地不惹毛他们呢?

比如一个特别常见的例子,下午五点半,离下班还有半个小时。你的老板过来问你:“今晚你能加个班吗?”

如果你晚上已经订好烛光晚餐,准备跟心爱的姑娘求婚,所以这个临下班前的加班请求,你必须拒绝。

参考答案可以是:“抱歉,虽然我很愿意留下来,但是我今天已经安排了重要的约会,所以今天没法加班了。但是本周其他时间如果需要加班,我都方便的。”

你看,首先表示态度,愿意留下来。然后表明立场 ,因为您现在才提出来,我提前已经有安排了,所以今天确实不行。最后给出补救方案进一步表明态度:如果其他时间需要加班都方便的。

态度、理由和补救方案,三步法化解危机。作为老板来说,这样的拒绝听起来都确实合情合理,是可以被接受的。

不过,这只是一个参考答案,你在回答的时候还是要衡量一下具体的情况。比如老板要你加班的内容,是否非你不可,十万火急。比如重要客户突然来访,没有你就要损失掉一个大单子,又或者你手上在做的工作突然被通知明天一早要汇报。这种时候,拒绝啥的也就别提了,如果你还想保住饭碗。还是推掉烛光晚餐,乖乖加班吧。

再比如你的老板说:“有个新项目要交给你去做。或者因为某位同事辞职,他的活儿要分配给你。”

这个时候,你要先评估一下自己手上的工作情况,如果超出了你的负荷能力,你可以参考这样的拒绝方式:“我知道这个项目非常重要,但是现在我手上还有之前的项目在做,预计要什么时间才能完成。能不能等到完成之后,我再接手新的。如果时间来不及,可以让同事xx来做,他上面的那个案子已经快完成了,而且他有这方面的经验,应该可以比我做的更好。

我们按照三步法来分析一下这个参考回答:首先表明态度,我知道项目重要;然后给出拒绝理由:手上还有项目在做;再给出补偿方案:等完成后,我再接手。说明我是个对工作负责的人。本来可以完毕了,但是最后,如果可能的话,再锦上添花一下,推荐同事xx来做,给出了老板另外的选择方案。听起来,推脱的意味更加少了一层。

不过你推荐的时候最好中性一点,也就是说这个新案子最好不是个烫手山芋,而是一般的工作。不然同事可要跟你急眼了。

说到同事,有的时候,一些额外的工作可能会来自于你的同事。尤其是当你在职场上表现出“老好人”体质的时候。

我们单位法务是外包的,我是我们单位整层楼里唯一的一个法律硕士。同事知道以后,遇到法律问题就会直接来找我。因为,这比找外包公司方便。开始的时候,我随手就帮了,也没往心里去。后来,来找我的人越来越多。有一个隔壁部门的同事甚至习惯性的把案子拿过来让我给他把最后一关。我这才意识到了问题的严重性。

有一次,他又来找我,我就跟他明说了:“我现在手上的任务很重,上面马上就要结果。你要么去找一下外包的法务给你看吧!”这样拒绝了几遍之后,来找我的人就渐渐少了。

虽然同事脸上讪讪的,但是大家也都能理解的嘛!每个人都有自己的工作职责,不是你的工作,帮你是情分,不帮你就是本分啊!从这个角度来说,对待同事比对待老板要简单一些,平等相待、保持一定的距离反而能够赢得尊重。

比如有的同事会在工作之外希望能和你更进一步成为朋友,如果你并不想让这种事务性的同事关系更进一步的话,你也大可以有礼有节地拒绝。

如果他们邀请你一起健身、一起购物或者一起就餐,你都可以大大方方地说:“抱歉,我想自己一个人放空一下。”或者说:“抱歉,我想要在工作以外和家人待在一起。”

最后,我们再来讲讲,如果你是一个上司和老板,该如何在职场上有效地说“不”。

也许你会觉得,在职场上,位置越高,拥有的权力最大,自然也就越能够随心所欲地说“不”。但事实并非如此。职位越高,承担的压力也会越大,有时就越越容易对一些看似无伤大雅的情况点头,或者默认。

但是一团和气,有时会带来不可估量的后果。比如前阵子王思聪投资的熊猫直播破产,其背后正是整个高管团队以为背靠大树好乘凉,在公司内部贯彻一团和气,竞争惨烈,白刃见血的直播行业,熊猫直播的主播们虚假刷量成风,每天都只播4、5个小时,人气掉了领导也不在意,月底还让拿全额薪水。

所以,想让你的团队、你的事业良性发展,适时地坚定说“‍不”也是管理者们的一项必修技能。

比如对于吊儿郎当的工作行为,应及时处理,不能睁一只眼闭一只眼。

逻辑思维曾经有一期讲到一个“职业化的概念”,有个例子说的是下属因为家人突然疾病,临时告诉你他不能出席一个非常重要的项目报告会,这给公司造成了重大损失。

从感情上,你可以体谅,但是从职业化的角度来说,你只能遗憾地拒绝他的事后道歉,并按照公司规定,做出相应的处理。

打绩效、做评定、提晋升、给奖惩这些都是一个公司的管理者所必须面临的挑战。你不可能一团和气,做老好人,“在其位,谋其政”的职业化才是最高效的解决方案。而拒绝,正是你职业化角色的必备技能。

作者:阿葱,有书智库签约作者,编剧。冷眼看世界,热血写人生的二货女青年。  

主播:简宁,声音控,电台主播。世界如此喧嚣,愿用声音给你这一刻心灵的安宁。个人微信:jianning20171114。 下周共读 简介

       

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热门评论

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安子

2019-05-31 15:24:03 0 3

“在其位,谋其政”

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輪佪

2019-05-31 09:18:11 1 3

拒绝三步走:首先表明态度;然后给出拒绝理由;再给出补偿方案。态度要诚恳。

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晚霞

2019-05-31 14:51:43 0 2

打绩效、做评定、提晋升、给奖惩这些都是一个公司的管理者所必须面临的挑战。你不可能一团和气,做老好人,“在其位,谋其政”的职业化才是最高效的解决方案。而拒绝,正是你职业化角色的必备技能。

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艳阳天

2019-05-31 15:02:47 0 2

打绩效、做评定、提晋升、给奖惩这些都是一个公司的管理者所必须面临的挑战。你不可能一团和气,做老好

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刘严

2019-05-31 12:11:32 1 2

打绩效、做评定、提晋升、给奖惩这些都是一个公司的管理者所必须面临的挑战。你不可能一团和气,做老好人,“在其位,谋其政”的职业化才是最高效的解决方案。而拒绝,正是你职业化角色的必备技能。

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蝶舞花香

2019-06-03 06:22:17 0 2

打绩效、做评定、提晋升、给奖惩这些都是一个公司的管理者所必须面临的挑战。你不可能一团和气,做老好人,“在其位,谋其政”的职业化才是最高效的解决方案。而拒绝,正是你职业化角色的必备技能。