做到这三点,你也可以成为高效管理者  

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总结 来自有书共读主播宸声

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亲爱的书友,大家好。为期一周的《高效管理》共读到今天就结束了。听完了这一周的共读,您是否对实现高效管理有了一个全新的认识?

让我们再来回顾一下本书的全部内容,加深对这个问题的理解吧。

把员工的需求放在第一位

如今,员工为了体现自己的价值,为了追求自我成长,不惜频繁跳槽,甚至做起了自由职业者。所以,做为领导,你要明白的一点是,这个时代,已经不是“员工靠老板生存”,而是“老板靠员工生存”。

只有把员工的需求放在第一位,用自己最大的善意帮助他们,利用领导的权威,带给员工他们自己无法得到的东西,他们才会心甘情愿留在你的团队,把工作当成自己的事。

二十年前,“海底捞”还是一个不知名的小火锅店,可是今天,它已经成为了一个众所周知的上市公司了。“海底捞”之所以受人喜爱,首先在于它提供了优质的服务。

优质的服务离不开优秀的员工。为了激励员工,“海底捞”让员工住城里最好的小区、解决优秀员工子女入学问题、采用公开透明的员工晋升机制、最大限度地给员工授权……所有的一切,让“海底捞”的大部分员工都非常喜爱自己的工作,经常积极主动想办法提供更好的服务。

美国的EMC公司于2006年在中国上海设立了研发中心,他们的总经理经过调研,得出一个结论:对于研发中心的年轻人而言,他们最关注的是能不能学到新东西,有没有好的发展空间――这与EMC美国区的大部分工程师的想法并无不同,所以他们依然致力于此;此外,在中国,年轻人还很看重能否在工作之余与同事们交流接触,于是,EMC中国研发中心组织了一些体育比赛、聚餐等联谊活动,满足员工这方面的愿望。

凭借着对员工需求的高度敏感,EMC公司领导调整员工工作、公司政策和项目,所以,才登上了美国财富五百强的宝座。

所以,想要调动员工的主动性,就要把员工的需求放在第一位,不管是主动关心他们的生活,还是对他们的工作进行问责,都要着眼在如何帮助他们成长上。通过员工的成长,员工自我价值的实现,来实现领导的价值,并为公司带来更大的收益。

善于问责

对于问责,我们一直都有一个误解,以为是事情出现不好的结果时追究某人的责任。但乔纳森所说的问责,和我们所理解的并不一样。他说的问责,是提前处理潜在的问题,让对方在处理事情时,明确目标和职责,找出更好的解决问题的办法,目的是使个人或团队迅速成长。

乔纳森发明了“问责刻度盘”,将问责分为五步:提示、邀请、谈话、界限、极限。

前两步重在提醒下属,工作中出现了问题并引起了自己的关注,表达自己的希望,或者和员工明确要求,等待他们的改进。

如果这两步无效,就只能来一场深切的谈话,让其了解,改正错误,快速成长的迫切性,使其真正动起来,快速适应工作,跟上公司的发展步伐。

需要我们注意的是,谈话的关键在于提出正确的问题,而不是给出正确的答案。

管理大师德鲁克曾经说过,过去的领导可能只知道怎么去告诉别人该做什么,但是,未来的领导者一定是知道怎么去提问的。

尽管直接给出员工想要的答案可能是完成任务的最有效率的方式,但这只是完成了短期目标,对长远来说,有弊无利。因为它不仅阻碍了员工的发展,还有可能让你与新鲜有力的观点失之交臂。

就像孩子在做作业时问你问题,你需要做的,从来不是直接给出答案,而是不断提问他学过的内容,引导他一点点想明白该运用什么知识去解决那样的问题。有时候的意外收获是,在你提问的过程中,孩子会自己想出一个更加简洁的解题方法。

当然,提问的过程中不用叫嚷,也不需提高分贝;不要指责,也不用对对方的行为进行评判。作为领导者,你需要借助提问让下属明白的是,你对出现的问题很重视;你希望他可以找出背后的原因,做出改善的行动;你找她谈话,是希望他可以找到解决问题的办法;你真诚地期盼着他以及他的团队能借此迅速成长……

如果深切的谈话,还不能让员工改进自己的工作态度和方法,那么领导只能划定一个界限,让他们在短时间内做出实质性的行为改变,告诉他们,不这样做,他们将无法继续呆在目前的工作岗位上。

当你所有的努力都没有效果,那说明目前的工作并不适合这个员工,或者他不热爱这份工作。那让他离开对双方来说都是一种解脱。

“问责刻度盘”是一种技术支持,熟练地运用它,能够使事情解决起来事半功倍,甚至能让员工产生脱胎换骨般的重生感。

做尤达式的教授,不做超人

我们都知道,孩子的成长过程中,会面临各种各样的选择和挑战。小到鞋带怎么系,摔倒了怎么做;大到如何安排自己的时间,走什么样的人生之路。作为家长,我们要做的是放手,只给他们提适度的建议,把如何做的决定权交给他们。只有这样,他们才能在不断的跌倒、爬起来中体验到成功的快乐;也学会接受不能达成所愿是人生常态的事实,不至于在将来的某一天,因为遭遇失败而全盘崩溃。

如果孩子一出现问题,家长就冲出来解决,要么形成孩子的依赖心理,终生需要在你的庇护下才能生活;要么让孩子感觉是在替父母活着,自己的人生毫无意义。

在团队中同样如此。作为团队的领导,大多在某些方面有他的过人之处。可是,在员工面前表现得像个超人并无好处。管理者要做尤达式的老师,给予员工必要的指导,而不能做一个一遇到问题就挺身而出的英雄。

有一个众所周知的故事:一个人抓到了一只幼鹰,把它带回家,养在鸡笼里。等到鹰长大了,羽翼丰满了,主人就想把它训练成猎鹰。可是他试了各种办法,鹰就是不肯飞。原来,由于天天和鸡混在一起,鹰觉得自己也是一只鸡,根本没有高飞的愿望了。

最后,主人最后把鹰带到山顶,从悬崖之上把它扔了出去。眼看自己要被摔死,鹰在慌乱之中拼命扑打起了翅膀,就这样,它意外地学会了飞翔! 

好多时候,人的潜力是需要被困境激发的,所以,当团队面临挑战时,试着放手让下属去处理,给他们更大的空间去施展自己的才华,这是对他们最大的尊重和支持。

你的员工就像一只只“雄鹰”,你要做的是放开他们,让他们翱翔于更广阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾,是匹马就给他们片草原让他们驰骋。

不要害怕他们失败,也许他们还不太能独立处理事情,但在处理问题的过程中,他们会学着自己克服困难,这让他们多了一份担当与责任,大多能把问题顺利解决掉;就算暂时解决不了,也会让他们增加一种体验,给他们留下成长的空间。

当然,作为领导,在这个过程中,一定要明确目标、注意监控,当下属的专业知识和业务能力不足时,要言传身教,不断提升他们操作和管理市场的能力。最终达到让他们不但有权力去做事,还有能力对结果负责的目的。

一个真正优秀的管理者,从来不是让身边的人都感觉到他的优秀,而是让身边的人都因为他的存在,而感到自己也可以很优秀。

所以,让员工突破自己的瓶颈慢慢成长,是管理者实现高效的必修课。

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作者: 掬水月在手,平日钟爱读书,闲时喜欢用文字捕捉感动,记录心情,讲述故事。有书签约作者,曾获有书“2018年度智库达人”。希望在阅读、写作的路上,与你不离不弃,共同成长。

主播:宸声,有书签约主播。有一种对白是文字幻化声音后的遇见,荔枝:FM1714042,宸声夜读。微信:宸声(chen-voice),微信公众号:凝夜听雪(ID:ningyetingxue)。

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热门评论

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Happiness

2019-03-16 08:04:30 0 3

收听到每天的早晚读是一种享受:享受作品经典的观点、享受主播精彩的诵读、享受大家多角度的感悟体会。 向经典致敬,向专家致谢,为好看的作品点赞! 期待着更好作品发布!

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蒲公英的种子

2019-03-19 08:05:22 0 3

一个真正优秀的管理者,从来不是让身边的人都感觉到他的优秀,而是让身边的人都因为他的存在,而感到自己也可以很优秀。

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童心

2019-03-16 14:25:19 0 2

好看

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秀外慧中

2019-03-16 11:24:16 0 2

优秀的管理者,从来不是让身边的人都感觉到他的优秀,而是让身边的人都因为他的存在,而感到自己也可以很优秀,让员工突破自己的瓶颈慢慢成长,是管理者实现高效的必修课。

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岁月静好

2019-03-16 06:21:31 0 2

人的潜力是需要被困境激发的,所以,当团队面临挑战时,试着放手让下属去处理,给他们更大的空间去施展自己的才华,这是对他们最大的尊重和支持。

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新玉☀朴英春

2019-03-16 06:23:41 0 2

作为家长,我们要做的是放手,只给他们提适度的建议,把如何做的决定权交给他们。只有这样,他们才能在不断的跌倒、爬起来中体验到成功的快乐;也学会接受不能达成所愿是人生常态的事实,不至于在将来的某一天,因为遭遇失败而全盘崩溃。