有什么样的员工就有什么样的领导权威  

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第十节 来自有书共读主播宸声

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亲爱的书友大家好!今日晚读,我们将继续共读乔纳森·莱蒙德的《高效管理》一书,我们共同的主题是:有什么样的员工就有什么样的领导权威。建议您读完本书剩余的章节。

通常情况下,一个组织中任意两个人之间的关系只有三种:上级、下级、同级。经理处在中间位置,在人际关系中承担最为复杂的角色,在很多方面远比公司CEO的角色还要复杂,所以本章主要讲了经理和团队领导人该如何对待不同的员工。

乔纳森介绍了常见的五种员工类型,若能针对他们的特点去具体指导他们,相信达成更为深远的职业和个人成果就为期不远了。

第一种员工是实用主义者。

实用主义者型的员工优点很多,最突出的就是肯埋头苦干,把想法和工作付诸实施。在人际关系中,他们会给别人创造空间;在团队会议中,他们坐在后面,倾听却不插话。

这是一种可敬的品质,同时,也是一种巨大的局限性。因为,当他们有不同意见的时候,不太会足够强势地怼回去,而是闷在心里。我们知道,当一种情绪在心中郁积,而不能得到适度的排解,就会发展为愤懑,最终抑郁成疾,或者情绪失控。

帮助他们的最好办法,就是帮他们去挑战自我,让他们隐藏的优点可以展现出来。具体来说,就是给他们布置工作时,不再分派那些他们已经做得很好的工作,而是,让他们走出自己的舒适区,扩展他们的工作区域。比如:强迫他们代表某个人主持一次会议;为公司的博客写一篇帖子;就他们从事的一项一直在拖延的创造性工作进行问责;让他们谈谈如何对创造性工作时间提供空间等等,从而强迫他们传授自己要学习的内容。

总之一句话,通过对他们的劣势问责,帮他们解锁创造性的一面。

第二种是“破坏者”型员工。

还记得我们在第四章中提到的谢丽尔吗?开始她总是挑战截止日期,在会议最后一秒变更主意还不能及时通知队友。破坏者型员工就像那时的谢丽尔一样,他们是团队中的极端分子,永远不满意当前的计划和方向,确信自己有更好的想法。他们倾向于不计后果地冒险,而当需要与队友沟通的时候,又会经常掉链子,以至破坏了整个团队的凝聚力。

这类员工,优点是大多更具创造性。要想让他们发挥自己的优势,减少破坏性,就要给他们设定明确的界限,对他就最后截止日期、细节沟通、信守承诺等方面进行问责。当然,在这个过程中,要记得对他们有所改进的小细节进行表扬,尤其是他们与队友的关系方面。

换句话说,你需要帮破坏者型员工为他们的创造力找到一种合适的表达方式,以更富有成效的方式蓬勃发展。

把他们的目光从创造性的事务上硬拉到琐碎的事务上来,也许你会发现自己是个恶人,正在泯灭他们的创造力。事实上则完全相反,你是在赋予他们一种以前不具备的优势,一个人越具有创造力,越需要有各种界限和一个容器,让创造力可以展现出来。就像给孙悟空戴上了紧箍咒,他才能顺利的到西天取经修成正果,否则,他只是一只泼猴,天上地下到处惹祸。

当然,起初他们可能会乱踢乱叫,但结果会让他们对你的帮助充满感激。

第三种是“保护者”型员工。

“保护者”型员工是非常富有同情心,而且很伟大的团队协作者。他们可以把复杂的利益相关方的所有事务处理的井井有条,在错综复杂的规章中游刃有余,而且能处理好和所有人的关系,赢得大家的交口称赞。

乔纳森团队中的维多利亚就是这样一个人。她把工作中所有的事都处理得很好,本来一切都很完美。可是,有一段时间,她遇到了麻烦:她父亲身体出了问题,兄弟又进了康复中心,家里的重担一下子都压在她一个人身上,远远超出了她的承受能力。

生活的重压影响了她的工作,她开始频频在工作中出错:错过会议,重要的申请文件出现粗心而导致的错误,与客户产生了激烈的矛盾冲突……

此时,维多利亚需要的,就是“保护者”型员工需要的――一个感同身受的空间。他们需要人让他们知道,就算在家里经历一些麻烦,仍然可以不影响工作。只要让他们在办公室展露真实的自我――此时的自己,是一个正在经历艰难时刻,需要大家帮助的人。

当他们将自己的困境真实地告诉自己,作为领导,你就可以告诉他们,虽然他们手头有许多工作,但是暂时完不成没关系;而且,自己随时都在,可以帮他们。

甚至,你可以选择恰当的时机,让他们在团队里表现得更透明一点,告诉团队中的其他人,自己都有些工作之外的麻烦要处理,所以短时间内会有点心烦,工作状态不好。

当他们以这种完全不设防的方式打开心扉的时候,由于其一贯的为人,队友们肯定会纷纷走到他们身边,看看能帮他分担点什么工作。

一个人遭遇困境的时候,难免会心情不好,如果此时天天没好气或者跟人说话冷嘲热讽――这是情绪外露,是不足取的;但敞开心扉,把你正在经历的烦心事告诉队友,说出你情绪不好的原因,是情绪透明,往往能大家的体谅和帮助。

这种说出而不是表现出自己感受的情绪透明,正是建立健康的团队和文化氛围的关键。作为领导者,遇到保护者型的员工,就要帮他们成为真实的自己,体验拥有感情和职业化的处事不是截然不同的两种事,而是可以统一在一起的。

顺便说一句,这种情绪透明也适合用在家庭中。当我们情绪不好时,直接告诉配偶和孩子我们遇到了什么样的烦心事,情绪会有一些不稳定,往往能得到他们更多的体谅;而什么都不说,要么拉着脸要么说话语气不善,却容易导致夫妻间的争吵和孩子的无所适从。

第四种员工类型是“调和者”。 

我们以杰西为例来看一下应该如何管理这一类的员工。

杰西在一家土木工程公司负责公共关系,她负责帮这家公司提升形象,增加赢得更大且利润更为丰厚合同的机会。

工作中,她最典型的表现是会把自己看到的所有事情都揽过来。起初,大家觉得她简直就是救世主,可是过了一段时间,出问题了。原来,杰西只是揽事情,但并不能真正处理好。当然不是因为她不想,而是因为她缺少处理这些事务所需的各种技能,或者说背景。

可是,她无法对团队里的其他人说“我不知道”, 因为她觉得自己在公司里存在的价值是拥有正确的答案。为了避免潜在的矛盾和尴尬,她不懂装懂。结果,这样的行为不但让大家对她原本的优点视而不见,也破坏了大家对她的信任。

帮助“调和者”型员工成长的最好方式,是尽可能缓和地和他们进行一场谈话,找到他们身上那些让他们沮丧或气恼的沙粒,并把其放大。告诉他们,沮丧或气恼都是正常的,让别人知道他们影响到了自己是正常的,有不懂的问题也是正常的,有些事情要慢慢来。

而一旦解除了这些思想方面的禁锢,“调和者”的优势就会展现出来,因为他们对于不十分正确的事情拥有强大的洞察力,只要把这个优势激发出来,所有的人都是赢家。比如,让他们列出工作中最不喜欢的10件事,没能正确为客户做的10件事、领导团队坐失良机的10件事等等,他们给出的答案会让你惊喜不已!

第五种是“执行者”型员工。

执行者型员工是团队中精于某种特定技能的成员。这种技能可能偏向于技术,也可能偏向于关系维护。对细节的高度重视和关注,让他们能在职场中立足,企业也因为他们得以维持运行。

问题在于当今社会科技发展迅猛,消费者的期望和体验也在不断升级,这意味着“执行者”型员工的技能必须随之不断转型和改变。如果他们不学会适应,就会有被旧的经验和习惯卡住的风险。换句话说,“执行者”型员工最大的挑战就是无法与时俱进。

可是,执行者型员工却很难意识到这一点,因为他们非常擅长做某件事,不容易发现自己已经和社会脱节,反而觉得是别人不懂他,或者不欣赏他独一无二的才华;而且,他们往往认为,手艺之外的工作都没什么太大的价值,所以,不太会关注考虑别人――这使得他们跟整个团队无法很好地融合到一起。

对待“执行者”型员工,要通过邀请他们参与协作性的工作,或者领导一次团队会议,温和的鼓励他们享受与他人协作的快乐。而一旦他们学会给别人做出漂亮工作打开空间,他们就会成为一名杰出的团队领导人。

最后要补充的一点是,作为领导,当然需要针对不同的员工使用不同的权威。不过,如果你觉得团队中的某个人具有某种典型员工的特点,一定要试着跟他分享一下,了解他的真实想法。也许,你的感觉是错的,另外一种模式更加符合他的状况。用分享沟通的方式展开谈话,能够排除被评价人所产生的不舒服感觉,利于他更快地自我成长。

作者: 掬水月在手,平日钟爱读书,闲时喜欢用文字捕捉感动,记录心情,讲述故事。有书签约作者,曾获有书“2018年度智库达人”。希望在阅读、写作的路上,与你不离不弃,共同成长。

主播:宸声,有书签约主播。有一种对白是文字幻化声音后的遇见,荔枝:FM1714042,宸声夜读。微信:宸声(chen-voice),微信公众号:凝夜听雪(ID:ningyetingxue)。

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热门评论

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春哥

2019-03-15 06:56:36 2 35

顺便说一句,这种情绪透明也适合用在家庭中。当我们情绪不好时,直接告诉配偶和孩子我们遇到了什么样的烦心事,情绪会有一些不稳定,往往能得到他们更多的体谅;而什么都不说,要么拉着脸要么说话语气不善,却容易导致夫妻间的争吵和孩子的无所适从。

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刺猬魔仙

2019-03-18 23:16:39 0 4

这种情绪透明也适合用在家庭中。当我们情绪不好时,直接告诉配偶和孩子我们遇到了什么样的烦心事,情绪会有一些不稳定,往往能得到他们更多的体谅;而什么都不说,要么拉着脸要么说话语气不善,却容易导致夫妻间的争吵和孩子的无所适从。

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冰雪玫瑰

2019-03-15 08:03:18 0 4

好看

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Tang唐

2019-03-16 11:00:07 0 3

一个人越具有创造力,越需要有各种界限和一个容器,让创造力可以展现出来。就像给孙悟空戴上了紧箍咒,他才能顺利的到西天取经修成正果,否则,他只是一只泼猴,天上地下到处惹祸。

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春天

2019-03-16 14:35:02 0 2

对待“执行者”型员工,要通过邀请他们参与协作性的工作,或者领导一次团队会议,温和的鼓励他们享受与他人协作的快乐。而一旦他们学会给别人做出漂亮工作打开空间,他们就会成为一名杰出的团队领导人。

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冬凌夏雪

2019-03-15 07:29:27 0 2

当我们情绪不好时,直接告诉配偶和孩子我们遇到了什么样的烦心事,情绪会有一些不稳定,往往能得到他们更多的体谅;而什么都不说,要么拉着脸要么说话语气不善,却容易导致夫妻间的争吵和孩子的无所适从。